Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Concorde (en adelante, "el sitio"), o al contratar cualquiera de sus servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o de contratar nuestros servicios.

El uso del sitio y la contratación de servicios implica la capacidad legal plena para obligarse contractualmente conforme al ordenamiento jurídico colombiano.

2. Objeto y naturaleza de los servicios

Concorde presta servicios de organización documental, educación informativa y coordinación familiar de carácter no regulado. Nuestras actividades se limitan estrictamente a:

• Proporcionar información general y de acceso público sobre procedimientos administrativos familiares en Colombia.
• Apoyar la organización y clasificación de documentos del hogar.
• Facilitar el seguimiento de trámites mediante coordinación y recordatorios.
• Orientar a las familias hacia los organismos públicos competentes y profesionales independientes para cualquier asunto que requiera asesoría especializada.

Concorde no presta servicios de asesoría jurídica, legal, fiscal, médica, psicológica ni de ningún otro campo regulado. Ningún contenido del sitio web, seminario, sesión de organización o comunicación de Concorde debe interpretarse como asesoramiento profesional individualizado en campo alguno. Para orientación personalizada, consulte profesionales independientes y habilitados.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de Concorde de forma lícita y acorde con las presentes condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o para actividades contrarias a la legislación colombiana.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, redes o bases de datos relacionadas con el sitio.
• Reproducir, distribuir o modificar cualquier contenido del sitio sin autorización expresa de Concorde.
• Transmitir código malicioso o cualquier elemento que pueda interferir con el funcionamiento del sitio.
• Usar el sitio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o para suplantación de identidad.

Concorde se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a quienes incumplan estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

4. Descripción de servicios

Los servicios actualmente disponibles son:

• Kit de Organización Documental Personal y Familiar: sesión de una hora, organizador impreso y estructura de carpetas digitales. Apoyo organizativo; no se interpreta ni aconseja sobre el contenido de ningún documento. (COP 360.000, aprox. USD 90)
• Seminario Informativo sobre Procesos Administrativos Familiares: media jornada de orientación general sobre procedimientos comunes en Colombia, con guía impresa y directorio de recursos públicos. Educación general; sin asesoría individual ni representación. (COP 1.100.000, aprox. USD 275)
• Programa Anual de Organización Familiar: programa de doce meses con cuatro revisiones estacionales, índice documental, espacio de trabajo digital compartido y soporte por correo electrónico. Educación, organización y coordinación; los asuntos personales se derivan a profesionales independientes. (COP 2.600.000, aprox. USD 650)

Las características detalladas de cada servicio se describen en la sección Servicios del sitio. Concorde puede modificar la cartera de servicios sin previo aviso; los cambios no afectarán los contratos ya formalizados.

5. Precios y condiciones de pago

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que pudieran corresponder conforme a la normativa vigente. Las referencias en dólares estadounidenses (USD) son meramente indicativas y están sujetas a variación según la tasa de cambio del día.

Los métodos de pago aceptados, así como las instrucciones específicas para cada servicio, se comunicarán en el momento de formalizar la contratación. El acceso al servicio se habilitará una vez confirmado el pago completo, salvo acuerdo distinto por escrito.

Concorde se reserva el derecho de actualizar sus tarifas. Los cambios de precio no afectarán los servicios ya contratados y pagados.

6. Cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza educativa y organizativa de los servicios de Concorde, cada solicitud de cancelación se evalúa de forma individual y en un espíritu de trato justo y respetuoso. Como orientación general:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: se puede acordar el reagendamiento sin cargo adicional o, a criterio de Concorde, un crédito para futuros servicios.
• Cancelación con menos de 72 horas de anticipación: Concorde se reserva el derecho de aplicar un cargo parcial para cubrir los costos de preparación ya incurridos.
• No asistencia sin notificación previa: el servicio se considerará prestado en la medida en que los recursos hayan sido preparados y dispuestos.

Para solicitudes específicas de cancelación o para explorar alternativas, le invitamos a contactarnos directamente en [email protected] antes de la fecha del servicio.

7. Limitación de responsabilidad

Los servicios de Concorde son de naturaleza informativa, educativa y organizativa. En consecuencia:

• Concorde no asume responsabilidad por las decisiones que el usuario tome a partir de la información general proporcionada en seminarios, sesiones u otros materiales.
• Concorde no se responsabiliza por los resultados obtenidos en trámites o gestiones administrativas que el usuario realice de forma autónoma tras participar en nuestros servicios.
• Concorde no garantiza que la información general compartida esté exenta de errores o sea aplicable a la situación particular de cada usuario; para ello, se recomienda consultar profesionales habilitados.
• La responsabilidad de Concorde frente al usuario, en cualquier circunstancia, queda limitada al valor del servicio específicamente contratado y pagado.

Esta limitación no aplica en los casos de dolo o culpa grave atribuibles a Concorde, ni en los supuestos en que la normativa colombiana imponga una responsabilidad mínima que no pueda ser excluida contractualmente.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Concorde —textos, imágenes, logotipos, diseño, estructura, materiales de seminarios y guías impresas— son propiedad de Concorde o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento del sitio o de los materiales entregados en el marco de los servicios, sin la autorización previa y escrita de Concorde. Los materiales proporcionados como parte de los servicios contratados se ceden al usuario para su uso personal y no comercial.

9. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por el usuario en el contexto del uso del sitio web o de la contratación de servicios se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

Le recomendamos leer atentamente dicha política para comprender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal, así como para conocer los derechos que le asisten como titular de datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

10. Ley aplicable y resolución de diferencias

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier diferencia o reclamación que surgiera entre las partes en relación con la interpretación, ejecución o incumplimiento de estos términos se procurará resolver, en primer término, de forma amistosa mediante comunicación directa.

De no alcanzarse un acuerdo en un plazo razonable, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles en Colombia (conciliación, mediación) antes de recurrir a la vía judicial. En caso de que sea necesaria la intervención de los tribunales, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de la ciudad de Bogotá.

11. Modificaciones a los términos

Concorde puede revisar y actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con la nueva fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

El uso continuado del sitio web o de los servicios de Concorde con posterioridad a la publicación de cambios constituye su aceptación de los términos actualizados. Los contratos de servicio ya suscritos se regirán por los términos vigentes en el momento de su formalización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre los presentes Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 320 471 6809
• Dirección: Carrera 7 #71-52, Bogotá, Colombia
• Horario de atención: Lun–Vie 8:00–17:00, Sáb 9:00–13:00